技術革新と社会の変容
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技術革新によって引き起こされた社会の変容
人々の社会通念や価値観、好みなどについての顧客ニーズの変化を、その兆しの内から常に捉えて、どのタイミングで次世代技術を開発するか、いつ世代交代をさせるかといった準備をしておくことが必要である。
技術革新が実現する社会の変化
ものごとには必ず始まりがあり終わりがある。一つの技術が芽生えて成長し、やがては成熟し衰退していく。その過程で改良が加えられて延命されることがあるにしても、必ず次なる技術革新の波が押し寄せて一つの技術の時代の終焉の時がやってくる。
経営者は常に「技術革新が実現する社会の成長分野を読み解いて経営資源を集中する」について考えを巡らしておかなければならない。しかし、そこには以下に示す課題がつきまとう。
- それまでの技術にしがみつく勢力、すなわち既得権益がそこには存在し、かつ人事評価制度もそれまでの技術に基づくビジネスを想定して設計されている。そこで、組織の中で既存技術から新技術への移行する過程には、必ず大きな障壁が立ちはだかることになる。
- 一つの技術から新しい技術へ移行していく期間（技術の寿命）は不確定である。萌芽期が長くそのまま廃れて次の技術に移行する場合もあるし、成長期に突然巻き起こった次の技術の波によって取って代わられることもある。
そこで、技術革新が実現する社会の成長分野を見定めること、及び、その技術の投資回収期間を見定めることは、技術革新が実現する社会の成長分野を読み解いて経営資源を集中する上で極めて重要な経営判断の一つとなる。
- 技術革新を興しうる要素技術がいつ確立するか
- 現行技術が通用している商品市場が萌芽期、成長期、成熟期、衰退期のどのステージにあるのか（需要がまだ目覚めていない、広がり始めている、急成長している、一巡しはじめている、飽和して新たなアイディアも出し尽くされて枯渇してきている、市場も開拓し尽くされている（顧客ニーズがまだ満たされていないか、満たされ尽くして飽和してきているか））
技術革新を社会全体の変化で見直す
多くの場合、革新された技術そのものに着目しがちである。しかし、本質的に大事なことは、その技術革新によって実現された社会の変化であり、そこから波及して起こる既存産業の衰退と新たな産業の芽である。
- 蒸気機関と産業革命（大量生産の仕組みの出現）
- 自動車と人や物の流れの変化（人の交流の変化、物流の変化）
- 電気の家庭への安定供給と家電の普及（家事の省力化と娯楽の変化）
- テレビと電話の普及によるテレホンショッピングの普及（販売チャネルの変化と購買方法の変化）
- コンピュータと業務処理の効率化・高品質化（単純な繰り返し作業の自動化、微細作業の自動化）
- 通信技術、Web技術の普及によるネットワーク社会化
- デバイス技術とスマート端末による情報探索・収集・蓄積・伝達手段の携帯化
そして、その引き起こされたネットワーク社会がまた、技術革新の必要性を生み出し新たな社会の変化を巻き起こしていく。
- 個人が情報発信源となり、コミュニケーションの仕方が変わり、人と人を緩やかなネットワークでつないでいく
- 個人が発信した情報がネット上で口コミとして瞬く間に広がって行く（評判やクレーム情報の広がり）
- 能動的に商品を探索でき、様々な選択肢の中から購買の意思決定が可能となる（プロモーションの仕方の変化）
- 政治家や行政よりも市民が先に情報をつかんでいる、経営者よりも社員の方が先に情報をつかんでいる
- M2M、O2O、IoTとビッグデータ社会
用語
| Trigonal Thinking | Thinking maps |
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